Praktijk Acupunctuur Amstelveen  ​

​Beste patiënt,

​

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om onze samenwerking soepel en duidelijk te laten verlopen.

Ze bieden helderheid voor zowel u als onze praktijk, zodat we ons volledig kunnen richten op uw behandeling. ​

​

Door een afspraak te maken gaat u akkoord met deze voorwaarden.

​​

​

1. Afspraken & Annuleringen

​

Wij werken op afspraak en doen ons best voor iedereen voldoende tijd in te plannen.

 

Om dit mogelijk te maken, gelden de volgende regels:
 

Kosteloos Annulering
U kunt uw afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot 24 uur van tevoren.

Annulering Binnen 24 Uur & No-Show
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, bij niet verschijnen (no-show) of bij te laat komen (>15 minuten), zijn wij genoodzaakt de volledige behandelkosten (€75) in rekening te brengen.

Annulering bij Acute Ziekte - Uitzondering

(1x per jaar)
Als u op de dag van de afspraak acuut ziek wordt (koorts, griepverschijnselen, besmettelijke klachten), bel ons dan minimaal 6 uur van tevoren. In dat geval geldt een verlaagd annuleringsbedrag van 50% (€37,50). Deze uitzondering is één keer per kalenderjaar per patiënt beschikbaar om onvoorziene omstandigheden te accommoderen, terwijl onze tijd wordt gerespecteerd. 

Vaste Klant Voordeel

(1x per jaar)
Patiënten met 12 of meer behandelingen in de afgelopen 12 maanden ontvangen éénmaal per jaar een "gratis annulering", waarbij een annulering binnen 24 uur kosteloos is, mits u minimaal 6 uur van tevoren afbelt.

Gezondheid & Veiligheidsprotocol
Komt u bij ons op de praktijk met griepverschijnselen, koorts of acute ziekte, dan wordt de behandeling geweigerd uit veiligheid voor iedereen. Dit wordt beschouwd als een annulering binnen 24 uur en de volledige kosten worden in rekening gebracht.

​

Toepassing van Meerdere Regelingen

Als u in aanmerking komt voor meerdere regelingen (bijvoorbeeld als vaste klant én bij ziekte), dan geldt de meest voordelige regeling voor u. Uw vaste-klantenvoordeel gaat dus voor boven de ziekte-exceptie.

​​

​

2. Betalingen

​

• Behandelingen in de praktijk (acupunctuur, cupping, kruiden consult): Na afloop van de behandeling kunt u de betaling per pin of contant voldoen.

​

• Voor het inplannen van een nieuwe afspraak dient een eventuele openstaande factuur voldaan te zijn.

​

• Online kruidenbehandelingen: De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.

 

​​​​

​3. Acupunctuur Behandelpakketten & Fair Value Garantie 

Voor pakketten geldt de Fair Value Garantie zoals vermeld op onze tarievenpagina: Bent u niet tevreden na 3 behandelingen? Dan kunt u het pakket opzeggen en restitutie ontvangen voor het ongebruikte deel. De eerste 3 behandelingen worden dan verrekend tegen onze normale tarief (€95 voor een intake en €75 per behandeling).
Vanaf de vierde behandeling is het pakket niet meer restitueerbaar. Na de derde behandeling is uw commitment voor het volledige pakket definitief en zijn annulering of restitutie niet meer mogelijk.
Pakketten zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar aan derden.

​​

​

4. Kruidenbehandelingen

Voor uw veiligheid en een optimaal resultaat werken wij volgens een zorgvuldige procedure:

​

• Een (herhaal)consult is een verplicht onderdeel van elke kruidenbestelling.

​

• Verplichte Veiligheidscontrole: Kruidenvoorschriften stemmen we af op uw gezondheidssituatie en voortgang. Om de veiligheid en werkzaamheid te garanderen, beperken wij voorschriften tot maximaal 4 weken. Dit stelt ons in staat uw reactie te monitoren, noodzakelijke aanpassingen te maken en het gebruik van kruiden te voorkomen die niet meer geschikt zijn.

​

• Vooruitbetaling kruiden: Vooruitbetaling is vereist voor alle kruidenbestellingen. Standaard bedragen liggen doorgaans tussen €100-150, afhankelijk van de voorschrift grootte; het eventuele verschil met het definitieve bedrag wordt binnen enkele dagen verrekend nadat de apotheek de exacte levering heeft bevestigd.​

​

• Aangepaste kruiden zijn niet restitueerbaar: Alle kruidenformules worden specifiek voor uw unieke klachtenbeeld samengesteld en besteld bij de apotheek.  Zodra de apotheek het voorschrift heeft bereid, bent u 100% van de kosten verschuldigd. Uw bestelde kruiden kunnen om medische en hygiënische redenen niet worden geretourneerd of gecrediteerd.

​

• Geen bulk-kortingen: Als direct gevolg van dit essentiële medische veiligheidsprotocol, dat regelmatige consultatie en monitoring vereist, kunnen wij geen kortingen geven voor bulk-aankopen of voorschriften voor langere termijn. Uw gezondheid en veiligheid vereisen onze voortdurende professionele begeleiding.

 

​

5. Betaalherinneringen voor kruidenfacturen

Wij gaan ervan uit dat facturen binnen de gestelde termijn worden voldaan.

​

Mocht een betaling onverhoopt uitblijven, dan volgt deze procedure:

​

1. Na de vervaldatum: Een vriendelijke betalingsherinnering.

2. Bij aanhoudende uitblijven: Een laatste aanmaning met mededeling dat de vordering aan een incassobureau zal worden overgedragen.

3. Uiteindelijk overdracht aan een incassobureau. Alle hieruit voortvloeiende (wettelijke) kosten komen voor rekening van de cliënt.

 

Het niet ontvangen van een herinnering ontslaat niet van de betalingsverplichting.

​

​

6. Cadeaubonnen

​

• Cadeaubonnen zijn niet-restitueerbaar na aankoop. De aankoopsom kan niet worden terugbetaald, ook niet bij niet-gebruik of wijziging van wensen.

​

• De geldigheidsduur staat vermeld op de cadeaubon. Na verloop van deze datum vervalt de bon en kan de waarde niet meer worden terugbetaald of verlengd.

​

• Cadeaubonnen zijn persoonsgebonden, maar wel overdraagbaar aan derden. De uiteindelijke gebruiker hoeft niet de originele koper te zijn.

​

• Wanneer een cadeaubon is aangeschaft voor een specifieke behandeling, is geen restitutie mogelijk bij prijswijzigingen. De bon behoudt zijn oorspronkelijke waarde zoals vermeld op het moment van aankoop.

​​

​

7. Wijzigingen in de voorwaarden

​

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Wijzigingen zijn van toepassing op nieuwe behandeltrajecten en nieuwe afspraken vanaf de wijzigingsdatum. Voor reeds lopende behandeltrajecten blijven de voorwaarden zoals aanvankelijk overeengekomen van kracht, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Wij danken u voor uw vertrouwen en begrip.